Apple SVP: iPhone 5 krassen zijn

Apple SVP: iPhone 5 krassen zijn “normaal” voor aluminium producten

De nieuwe iPhone 5 van Apple heeft een behoorlijke transformatie ondergaan met betrekking tot de achterkant van het apparaat. Voorbij is dat glazen paneel dat voor veel gebruikers leek te breken en verbrijzelen, en deze keer hebben ze het vervangen door een extreem duurzaam aluminium paneel. Hoewel val- en duurzaamheidstests indrukwekkende resultaten hebben opgeleverd, wordt dat aluminium extreem gemakkelijk bekrast – sommige komen uit de doos.

We hebben berichten gezien dat sommige gebruikers gloednieuwe iPhone 5-smartphones hebben ontvangen met kleine krassen, slijtage en deuken op het aluminium, direct uit de doos. Dat is een groot probleem, vooral als ik net de volledige winkelkosten heb betaald. Niet alleen dat, maar het aluminium dat de achterkant van het nieuwe iDevice bedekt, lijkt extreem gemakkelijk te krassen. Hoewel het de valbescherming solide maakt, kon je bij dagelijks gebruik zien dat de iPhone 5 binnen een paar dagen bekrast was. Bij 9to5Mac namen ze contact op met Apple over dit nieuwe ontwerp en kregen geen erg goed antwoord.

Volgens 9to5Mac stuurde een gebruiker een e-mail naar Apple’s Senior VP Marketing Phil Schiller en het antwoord dat ze terug kregen was niet precies wat ze zochten. In plaats van mogelijk een zaak voor te stellen of de situatie aan te pakken, verklaarde hij eenvoudig wat u hierboven ziet en hieronder citeert.

Elk aluminium product kan bij gebruik krassen of schilferen, waardoor de natuurlijke zilverkleur zichtbaar wordt. Dat is normaal.”

Nu is zijn antwoord duidelijk correct, aangezien we waarschijnlijk allemaal iets aluminium hebben bekrast. Dat is echter niet het punt. Het punt is dat dit een groeiende zorg is bij veel gebruikers, omdat het apparaat vrij gemakkelijk lijkt te krassen in vergelijking met eerdere modellen. De anonieme e-mailgebruiker vroeg ook om suggesties of plannen om het probleem op te lossen, en dat werd vrijwel genegeerd.

Hoewel we het antwoord van Phil niet zo leuk vinden, is hij in ieder geval op om e-mails van klanten om 06:00 uur in Californië te beantwoorden. Dit roept een vraag op. Heb je liever een iPhone 4/4S glazen achterkant die duurzaam is en toch versplintert door druppels? Of het aluminium ontwerp van de iPhone 5 dat veel beter is beschermd tegen vallen, maar dat extreem snel kan worden bekrast?

Verhaal tijdlijn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *